Pasa la estafeta a Bien y reconoce cuándo hace falta un especialista

Recomendar termina donde empieza la implementación. Tu credencial te acredita a referir con criterio, no a instalar, configurar ni cotizar trabajo técnico.

Qué haces tú

• Detectar si hay un problema real y si el negocio es buen candidato.
• Explicar con honestidad qué hace y qué no hace el servicio.
• Pedir permiso y compartir tu enlace.
• Pasar la estafeta a Bien cuando el negocio quiere avanzar.

Qué hace Bien

• El diagnóstico a fondo y la demostración.
• La cotización, la implementación y el soporte.
• El acompañamiento con una persona responsable de la entrega.

Cuándo hace falta un especialista

• Integraciones a la medida (ERP, facturación, sistemas internos): se registra una introducción y lo revisa un especialista. No prometas plazos ni precios.
• Trabajo personalizado o fuera de catálogo: se cotiza aparte, con un acuerdo revisado.
• Sectores sensibles (salud, datos personales delicados): la conversación la lleva el equipo de Bien, que conoce los límites.

En esos casos, lo correcto es decir: "esto es más de lo que ofrezco; lo registro y te contacta alguien de Bien que sí puede resolverlo". Eso protege al negocio y te protege a ti.

Escenario de práctica · «La integración imposible»

Un despacho te pregunta si el agente puede leer sus expedientes de un sistema viejo, con facturación y todo, "para la próxima semana".

No digas que sí. No inventes un precio. Responde:

"Eso es una integración a la medida. No es algo que yo cotice: lo registro como introducción y alguien de Bien lo revisa contigo. No prometo fecha ni precio."

Luego registras la introducción con el contexto y dejas que el especialista lo lleve.

Cierre del curso

Ya tienes el criterio: reconocer el problema, no exagerar, usar el diagnóstico con honestidad, compartir con permiso, entender el dinero y saber cuándo entra alguien más. La evaluación práctica de Bien pone ese criterio a prueba con escenarios; si la apruebas, obtienes la credencial de Asesor de referidos capacitado por Bien — propia de Bien, con vigencia de 12 meses, y no una certificación gubernamental ni independiente.