Legal y Cumplimiento
Transparencia en todo lo que hacemos. Aquí encontrarás nuestros términos, políticas de privacidad y detalles sobre cómo cumplimos con la ley.
Términos de Uso
Última actualización: Diciembre 2024
1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar la plataforma Bien.mx, aceptas estos términos de uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Bien.mx es una plataforma de intermediación que conecta restaurantes con clientes a través de servicios de entrega. Facilitamos la comunicación y transacción entre las partes, manteniendo estándares de calidad y cumplimiento legal.
3. Comisiones y pagos
Las comisiones acordadas con cada restaurante están claramente especificadas en el contrato individual. No existen cargos ocultos ni comisiones adicionales no acordadas previamente. Los pagos se procesan según los términos establecidos en cada contrato.
4. Responsabilidades
Bien.mx se compromete a proporcionar un servicio confiable y transparente. Los restaurantes son responsables de la calidad de sus productos, y los repartidores de cumplir con los tiempos y condiciones de entrega establecidos.
Aviso de Privacidad
En Bien.mx, la protección de tus datos personales es una prioridad. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Datos que recopilamos
- Información de contacto (nombre, email, teléfono)
- Información de ubicación para entregas
- Datos de transacciones y pedidos
- Información del negocio (para restaurantes)
Uso de la información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y entregar pedidos
- Mejorar nuestros servicios
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta
- Cumplir con obligaciones legales
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@bien.mx
Cumplimiento Reforma 2025
Bien.mx nace después de la reforma de junio 2025 para plataformas digitales de trabajo. Esto significa que el cumplimiento no es un parche posterior, sino parte fundamental de nuestro diseño.
IMSS para repartidores
Todos los repartidores que superan el salario mínimo mensual están dados de alta en el IMSS con todas las prestaciones correspondientes.
Seguro de riesgos de trabajo
Cobertura desde el primer día de trabajo, sin importar el número de horas o pedidos realizados.
Contratos claros
Cada repartidor firma un contrato que especifica claramente las condiciones de trabajo, tarifas y beneficios.
Revisión humana
Cualquier decisión algorítmica que afecte a un repartidor puede ser revisada y apelada ante una persona real.
2% CDMX
El impuesto del 2% de CDMX se descuenta de nuestra comisión, no de la ganancia del restaurante.
Facturación SAT
Todas las comisiones generan CFDI claros y correctamente desglosados para tu contabilidad.
¿Tienes dudas legales?
Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier pregunta.
Contactar a legal@bien.mx