1. Quién es quién y qué regulan estos términos
Bien.mx es operado por LAURENCE PHILIP TEN BOSCH, RFC TELA860512RLA (“Bien”). Estos términos regulan tu participación como afiliado en el programa de afiliados de Bien (“el programa”): presentas Bien a negocios, y Bien te paga una comisión cuando esos negocios contratan y pagan.
Solo puedes usar los enlaces, materiales y herramientas del programa después de aceptar estos términos.
2. Relación independiente
Eres un tercero independiente. Estos términos no crean una relación laboral, de sociedad, de agencia ni de representación entre tú y Bien. No tienes facultad de contratar, cobrar ni comprometer a Bien frente a nadie.
Eres responsable de tus propias obligaciones fiscales derivadas de las comisiones que recibas.
3. Cómo se generan tus comisiones
Servicios de Bien (oferta bien-smb-services@v1): sitios web, redes sociales, gestión de anuncios, paquetes y proyectos a medida. Ganas 15% de los ingresos por servicios que Bien efectivamente cobra a ese cliente, mientras el cliente siga pagando.
La base de la comisión por servicios excluye el IVA, los reembolsos, los contracargos, la pauta publicitaria y cualquier otro importe que Bien solo traslada a un tercero, y las licencias de terceros.
Planes de software de Bien (oferta bien-standard@v2): bono de $1,200 MXN por cada negocio que activa un plan de pago por tu recomendación, que se genera solo cuando su primera factura está efectivamente pagada, más 15% de cada pago mensual de ese cliente mientras el cliente siga pagando. Otros productos del portafolio pueden tener otra comisión; la vigente se muestra en tu panel.
Excepción: el plan Hablo (agente de voz) no paga comisión por activación; solo paga 15% de cada pago del cliente mientras el cliente siga pagando.
La recomendación se te atribuye cuando el negocio llega por tu enlace y contrata dentro de 90 días del clic, o cuando Bien registra y acepta tu introducción. Los negocios que ya son clientes de pago de Bien no cuentan como referidos.
La comisión se calcula sobre el importe efectivamente pagado por el cliente, sin impuestos.
4. Garantía, reembolsos y cancelaciones
Cada comisión queda en garantía 30 días. Si dentro de ese plazo el cliente pide reembolso o cancela, la comisión correspondiente se revierte. Pasado el plazo, la comisión queda liberada y ya no se revierte por esa causa.
5. Pagos, datos fiscales y CLABE
Puedes solicitar un retiro cuando tu saldo liberado llegue a $500 MXN. Bien paga por transferencia SPEI a la CLABE que registres en tu panel.
Bien solo paga comisiones de cobros conciliados: el dinero del cliente ya llegó a Bien y coincide con lo facturado. Una comisión cuyo cobro aún no se concilia no se puede retirar.
Antes de tu primer pago necesitas registrar en tu panel tu RFC, tu régimen fiscal y una CLABE de una cuenta a tu nombre, y Bien debe tener configuradas las retenciones de impuestos que corresponden a tu régimen. Eres responsable de que esos datos sean verdaderos y de mantenerlos al día; Bien no se hace responsable de un pago enviado a una CLABE que tú registraste con error.
Emites un CFDI de honorarios a nombre de Bien por cada pago. Al pagarte se aplican las retenciones de ISR e IVA que correspondan a tu régimen fiscal conforme a la ley vigente, y tu panel te muestra el desglose antes de confirmar el retiro.
6. Protección de tus introducciones
Cuando Bien acepta una introducción tuya, queda protegida 60 días (90 días si actúas como contador, agencia o consultor). Puedes pedir una extensión de 60 días, una sola vez, si la introducción tiene actividad registrada.
Si dos afiliados presentan al mismo negocio, una introducción aceptada y protegida tiene prioridad sobre el último clic.
Bien rechaza, con un motivo registrado, la introducción de un negocio que ya tiene una relación comercial activa con Bien: cliente de pago, pedido o liga de pago abiertos, introducción vigente de otro afiliado, o un trato en curso con Bien en los últimos 90 días. Cuenta como trato en curso un contacto que el propio negocio hizo con Bien (por ejemplo una solicitud en bien.mx/start o un diagnóstico), una conversación comercial que Bien ya abrió con él, o una cuenta que ya creó en Bien. No cuenta que el negocio aparezca en las listas de prospección de Bien (por ejemplo un directorio público) si nadie de Bien ha hablado con él. Bien detecta duplicados por nombre del negocio y, cuando el negocio dio su consentimiento para compartirlos, por su teléfono, su correo y el dominio de su correo.
7. Prácticas prohibidas
Al promover Bien no puedes:
- Pujar por la marca Bien o variantes en anuncios de búsqueda.
- Referirte a ti mismo, a tu propio negocio o a negocios donde decides la compra.
- Referidos hechos por empleados de Bien.
- Publicar en sitios de cupones o de descuentos.
- Envíos masivos de WhatsApp o mensajes no solicitados.
- Usar listas de contactos compradas o extraídas (scraping).
8. Revisión y apelación
Si una comisión queda en revisión por una práctica prohibida, Bien revisa el caso antes de resolver: la comisión queda en revisión, no se anula de oficio.
Puedes apelar por escrito dentro de 14 días; Bien responde por escrito.
9. Publicidad y transparencia
Todo material que publiques debe llevar de forma visible esta leyenda: “Publicidad: recomiendo Bien como afiliado y recibo una comisión si contratas.”
No puedes prometer ingresos, resultados ni ventas garantizadas, ni atribuirle a Bien cualidades que Bien no ha publicado.
10. Datos personales
Bien trata tus datos conforme a su Aviso de Privacidad (/legal/privacidad). Solo puedes compartir con Bien datos de contacto de un negocio o persona si tienes su consentimiento para que Bien los contacte.
11. Suspensión y terminación
Bien puede rechazar una solicitud, suspender una cuenta o terminar la relación cuando haya incumplimiento de estos términos, riesgo de fraude o datos falsos. Tú puedes dejar el programa en cualquier momento.
Las comisiones ya liberadas se liquidan conforme a estos términos; las que estén en garantía o en revisión se resuelven según las secciones 4 y 8.
12. Cambios a estos términos
Bien puede publicar una nueva versión. Cuando lo haga, tendrás que aceptarla en tu panel antes de seguir usando tus herramientas de afiliado o de solicitar un retiro. Las comisiones ya generadas se rigen por la versión vigente cuando se generaron.
13. Ley aplicable y aceptación electrónica
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes de México.
Al marcar la casilla de aceptación y confirmar, aceptas estos términos de forma electrónica. Bien guarda la versión aceptada, la fecha y hora y datos técnicos de la sesión como constancia.
